Een CRM systeem maakt het mogelijk om alle klantrelatiegegevens en de gehele contact geschiedenis op te slaan op één locatie. De data is direct toegankelijk voor alle werknemers en wordt bij een wijziging automatisch bijgewerkt. Van elke klant zijn de aanvragen, voorkeuren, belmomenten, ect. terug te vinden in één overzicht waardoor het klantgesprek altijd relevant, persoonlijk en actueel is. De verschillende dashboards zorgen voor een gedetailleerd overzicht van de bedrijfsresultaten en prognoses kunnen nauwkeuriger gemaakt worden. Invoering van een CRM systeem kan de klanttevredenheid verhogen en bedrijfsresultaten verbeteren. Deze whitepaper gaat in op de voordelen van het gebruiken van een CRM systeem voor uw bedrijf. Ook worden een aantal nieuwe ontwikkelingen die de eisen die aan CRM systemen beïnvloeden besproken. Ten slotte worden er tips gegeven voor een succesvolle CRM implementatie binnen uw bedrijf.
"*" indicates required fields