ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + Examen
Volg de ITIL 4 Specialist: High Velocity IT training + examen. Deze 3-daagse training biedt inzicht in de manieren waarop digitale organisaties en digitale bedrijfsmodellen functioneren in high-speed omgevingen, met de nadruk op snelle levering van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.
Deze training wordt verzorgd door geaccrediteerd PeopleCert partner: Global Knowledge Network Netherlands.
Na afronding van deze training kun je onder andere:
Training: ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + Examen
This 3-day ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT course provides an understanding of the ways in which digital organizations and digital operating models function in high velocity environments, focussing on rapid delivery of products & services to obtain maximum value. The qualification will provide the candidate with an understanding of working practices such as Agile and Lean, and technical practices and technologies such as Cloud, Automation, and Automatic Testing. The course is based on the ITIL 4 best practice service value system featured in the latest 2019 guidelines.
The course will help students to understand:
- Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
- Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
- Understand the importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
- Know how to contribute to achieving value with digital products
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Candidates must hold the ITIL 4 foundation certificate.
- Individuals continuing of their journey in service management
- ITSM managers and aspiring ITSM managers
- IT managers and practitioners involved in digital services or working in digital transformation projects, working within or towards high velocity environments
- Understand the following terms:
- Digital organization
- High velocity IT
- Digital transformation
- IT transformation
- Digital products
- Digital technology
- Understand when the transformation to high velocity IT is desirable and feasible
- The five objectives associated with digital products – to achieve:
- Valuable investments – strategically innovative and effective application of IT
- Fast development – quick realization and delivery of IT services and IT-related products
- Resilient operations – highly resilient IT services and IT-related products
- Co-created value – effective interaction between service provider and consumer
- Assured conformance – to governance, risk and compliance (GRC) requirements
- Understand how high velocity IT relates to:
- The four dimensions of service management
- The ITIL service value system
- The service value chain
- The digital product lifecycle
- Understand the following concepts:
- Ethics
- Safety culture
- Toyota Kata
- Lean / Agile / Resilient / Continuous
- Service-dominant logic
- Design thinking
- Complexity thinking
- Know how to use the following principles, models and concepts:
- Ethics
- Safety culture
- Lean culture
- Toyota Kata
- Lean / Agile / Resilient / Continuous
- Service-dominant logic
- Design thinking
- Complexity thinking
- to contribute to:
- Help get customers’ jobs done
- Trust and be trusted
- Commit to performance
- Deal with uncertainty
- Improve by being inquisitive
- Know how the service provider ensures valuable investments are achieved
- Know how to use the following practices to contribute to achieving valuable investments:
- Portfolio management
- Relationship management
- Know how the service provider ensures fast deployment is achieved
- Know how to use the following practices to contribute to achieving fast deployment:
- Architecture management
- Business analysis
- Deployment management
- Service validation and testing
- Software development and management
- Know how the service provider ensures resilient operations are achieved
- Know how to use the following practices to contribute to achieving resilient operations:
- Availability management
- Capacity and performance management
- Monitoring and event management
- Problem management
- Service continuity management
- Infrastructure and platform management
- Know how the service provider ensures co-created value is achieved
- Know how to use the following practices to contribute to achieving co-created value with:
- Relationship management
- Service design
- Service desk
- Know how the service provider ensures assured conformance is achieved
- Know how to use the following practices to contribute to achieving assured conformance:
- Information security management
- Risk management
In de klas, online of beiden.
Klassikaal
Bij de klassikale lesvorm voor trainingen staat een ervaren docent voor de klas. De gecertificeerde, praktijkgerichte trainer begeleidt je door de lesstof, geeft uitleg, laat voorbeelden zien, geeft hands-on opdrachten en behandelt vragen. Alle cursisten leren in hetzelfde tempo en krijgen dezelfde lesstof. De docent bepaalt het tempo afhankelijk van de behoefte van de groep.
E-Learning
Ben je op zoek naar volledige zelfstudie? Wij bieden je de mogelijkheid om jouw training volledig in jouw eigen tijd te volgen. Uiteraard met het officiële lesmateriaal waarmee je de juiste kennis opdoet.
Wil je toch graag een dag persoonlijke begeleiding? Dan kan je altijd een extra lesdag bij boeken en de training als blended learning volgen!
Incompany
Wist jij dat alle IT trainingen die we aanbieden op de website ook bij jouw bedrijf uitgevoerd kunnen worden? Zo volg je een maatwerk IT training (Incompany training) met al je collega’s. Jij kunt de training nog specifieker voor jouw bedrijf laten inrichten en het is zelfs mogelijk om een geheel maatwerk traject door ons te laten ontwerpen.
Je bespaart reiskosten en reistijd voor de deelnemers, doordat onze trainer bij jou op locatie komt. Op deze manier kun je meerdere deelnemers van jouw organisatie dezelfde training laten volgen. Dat is efficiënt en effectief! Samen heb je een gemeenschappelijke opleidingsbehoefte en daar gaan we je bij helpen.
We hebben jarenlang ervaring in het geven van maatwerk it trainingen. We kijken zorgvuldig naar de opleidingsbehoefte om volledig aan te sluiten bij je wensen. Zo formuleren we haalbare en concrete doelstellingen en deelnemers kunnen het geleerde in de praktijk toepassen. Op deze manier groeien deelnemers persoonlijk en professioneel op meerdere niveaus.