Help CRM 2013 van Microsoft Dynamics ziet er anders uit dan normaal.

Soms gebeuren er zaken buiten je krachtenveld om. Plotseling werk je met een ander omgeving in CRM 2013. Even schrikken, denk je dan, waar is mijn menubalk en waar is ……. Niet getreurd de trainingen zijn vrij gegeven en kunnen bij Master it gevolgd worden. Op 17 februari gaan de eerste cursisten bij mij de eerste stappen zetten in CRM 2013. Er zijn nu vier trainingen beschikbaar. Een tweetal voor de gebruikers, een voor de applicatie beheerder die zelf CRM wilt aanpassen en de laatste voor de systeembeheerder die graag alles goed wilt installeren. Ik verwacht dat alle huidige CRM 2011 trainingen binnenkort ook in de CRM 2013 versie komen.De nu beschikbare trainingen op een rijtje: 1. MS808046 Sales Managemen in Microsoft Dynamics CRM 2013 deze training duurt 1 dag. Onderwerpen van deze training: – Module 1: Introduction to Sales Management – Module 2: Lead Management – Module 3: Working with Opportunity Records – Module 4: Working with the Product Catalog – Module 5: Sales Order Processing – Module 6: Metrics and Goals – Module 7: Sales Analysis 2. MS808045 Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013 deze training duurt 1 dag. Onderwerpen van deze training: – Module 1: Introduction – Module 2: Cases – Module 3: Knowledge Base – Module 4: Queue Management – Module 5: Contracts – Module 6: Analysis, Reports and Goals – Module 7: Service Scheduling 3. MS 80542 Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 2013 deze training duurt 3 dagen. Onderwerpen van deze training: – Module 1: Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2013 – Module 2: Building a Security Model in Microsoft Dynamics CRM 2013 – Module 3: Customizing Entities – Module 4: Customizing Fields – Module 5: Managing Relationships – Module 6: Customizing Forms – Module 7: Configuring Business Rules – Module 8: Customizing Views – Module 9: Customizing Charts and Dashboards – Module 10: Additional Security Options – Module 11: Business Process Flows 4. MS80539 Installation and Deployment in Micrsoft Dynamics CRM 2013 deze training duurt 2 dagen. Onderwerpen van deze training: – Module 1: System Requirements and Required Technologies – Module 2: Install Microsoft Dynamics CRM Server – Module 3: Install Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions – Module 4: Manage Microsoft Dynamics CRM with the Deployment Manager – Module 5: Upgrade to Microsoft Dynamics CRM 2013 – Module 6: Email Management – Module 7: Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook – Module 8: Configure and Internet-Facing Deployment – Module 9: Maintain and Troubleshoot a Deployment – Module 10: High-Availability Options Wil je meer weten klik op de links. Graag vertel ik je meer tijdens een van onze trainingen. Tot ziens in mijn klas Jos van Vegchel