Adviesvaardigheden
Iedereen die werkt in de rol van adviseur loopt tegen knelpunten aan: weerstand, onbegrip, gebrek aan urgentie, onduidelijkheid etc.
Een effectieve adviseur weet op welke wijze hij de problematiek van zijn client weet te onderzoeken, zonder daarbij weerstand-verhogend te werken.
In kaart brengen van de problematiek, analyseren, alternatieve onderzoeken en bespreekbaar maken met de client, en komen tot aanvaardbare alternatieven is het doel van iedere effectief opererende adviseur
In deze training leren deelnemers op welke wijze zij een adviesproces met hun client(en) kunnen aangaan, waarbij begrip en vaardigheden op de voorgrond staan.
Deze training kan geboekt worden als een Incompany training. Een Incompany is een 100% maatwerk groepstraining die wij op jullie locatie komen verzorgen. Onderstaand vind je dus de mogelijke inhoud en de duur van de training.
Mogelijke inhoud van Adviesvaardigheden:
- Wat is communicatie
- Hoe verloopt communicatie
- Basisvaardigheden: observeren en luisteren
- Inlevingsvermogen
- Contact maken en “Rapport” opbouwen
- Gespreksstructuur
- Basis gedragseigenschappen
- Verbale / nonverbale / tonale communicatie
- Spiegelen
- “Luisteren, Samenvatten, Doorvragen”
- Overeenkomen: misverstanden voorkomen
- Praktijkoefeningen
Duur van de training:
Standaard: 2 dagen
Meer weten?
Wil je meer weten over de training Adviesvaardigheden of over Incompany trainingen in het algemeen? Vul dan het formulier in en we komen binnen 1,5 uur bij je terug.
Meer Skillsoft trainingen
Ik wil graag meer informatie over deze training
Binnen 1,5 uur zal een opleidingsadviseur contact met je opnemen!